Aviso de privacidad
Santillana tiene como objetivo mantener una relación de confianza y transparencia con todos los usuarios de sus servicios.
Por esta razón, hemos elaborado este documento para ayudarte a comprender qué información se recopila, por qué la recopilamos, si la compartimos y con quién. Además, te informamos sobre tus derechos con respecto a esta información y cómo ejercerlos con Santillana.
Para nosotros, es una prioridad cuidar la privacidad y seguridad de tus Datos Personales. Cualquier información que nos proporciones se tratará según los límites establecidos aquí.
En caso de dudas relacionadas con la protección de tus Datos Personales, ponemos a tu disposición un canal de contacto apropiado al final de este aviso. Por favor, no dudes en contactarnos.
1. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOGEMOS?
Con el propósito de resaltar tu privacidad, entendemos que cualquier tratamiento de datos personales debe limitarse al mínimo necesario, ser pertinente, proporcional y no excesivo para lograr el propósito previsto. Por lo tanto, los datos personales que recopilamos sobre ti variarán según la relación que elijas establecer con nosotros, ya sea directa o indirectamente, como cliente, proveedor, prestador de servicios, profesional de educación, estudiante, institución educativa, organismos públicos, visitante, socios, entre otros.
A continuación, agrupados en categorías, presentamos los principales:
- Información de identificación, como tu nombre, cédula de identidad, CPF, profesión, cargo, institución educativa, nivel educativo, entre otros;
- Información para contactarte, como dirección de domicilio, código postal, teléfono fijo o celular y correo electrónico;
- Información financiera, como número de cuenta bancaria y sucursal;
- Información conductual, por ejemplo, para garantizar mejoras en nuestros servicios y procesos.
- Atributos asociados a tus dispositivos electrónicos, como proveedor de acceso, sistema operativo, navegador (tipo, versión, opciones habilitadas y complementos instalados), configuraciones de video (tamaño/resolución y cantidad de colores), fecha y hora de acceso y páginas vistas;
- Información proveniente de terceros, como la proporcionada por instituciones educativas.
2. ¿CÓMO RECOGEMOS TUS DATOS PERSONALES?
La información que tratamos sobre ti puede habernos sido proporcionada directamente por ti, por terceros, recopilada automáticamente o provenir de bases públicas.
2.1 Proporcionados Directamente por Ti
Desde el inicio de tu interacción con nosotros, nos proporcionas voluntariamente información sobre ti, por ejemplo, cuando te comunicas con nosotros a través de nuestro canal de atención al cliente o en la relación con nuestros asesores, cuando te registras para asistir a uno de nuestros eventos en línea o cuando te postulas para nuestros puestos de trabajo en nuestro sitio web.
2.2 Obtención de Terceros
En casos específicos, también podemos recibir algunos de tus Datos Personales a través de terceros. Por ejemplo, información proporcionada por instituciones educativas o que nos ayude a seleccionar nuevos proveedores, de Serasa Experian, por ejemplo.
2.3 Automáticamente
En algunas situaciones, también podemos recopilar Datos Personales automáticamente de los dispositivos que utilizas para acceder a nuestro sitio web. Esta información nos ayuda a generar estadísticas de acceso y, así, conocer mejor al público que lo utiliza. Esto es importante para que podamos mejorarlo cada vez más y adaptarlo al público más amplio posible. Algunos de estos datos pueden recopilarse mediante cookies u tecnologías similares, como explicaremos en un tema propio a continuación.
2.4 Disponibles Públicamente
Por último, existe la posibilidad de que recopilemos información tuya que esté disponible públicamente, incluidas, entre otras, las redes sociales (como LinkedIn, Facebook, Vagas.com, E-talent, Infojobs, ESPRO y RH Brasil) y bases de datos de organismos públicos (por ejemplo, la Receita Federal y la Secretaría de Educación).
3. ¿CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN?
Los Datos Personales que Santillana recopila sobre ti se utilizan para los siguientes propósitos:
3.1 Cumplir con el propósito para el cual se proporcionaron los datos
Tratamos tus Datos Personales para lograr el propósito para el cual los proporcionaste a Santillana o para otros fines compatibles con estos y que te informamos al momento de la recopilación de tus datos. Por ejemplo, podemos utilizar tu información de identificación y contacto para facilitar la comunicación directa para aclarar dudas y brindar apoyo en la elección de los materiales didácticos.
3.2 Cumplir con nuestras obligaciones legales o regulatorias
Tus Datos Personales pueden usarse para cumplir con nuestras obligaciones establecidas por la ley, regulaciones de organismos gubernamentales, autoridades fiscales, el Poder Judicial y/u otra autoridad competente. Este tratamiento puede incluir tus datos de calificación completos, documentos personales, información bancaria y datos sensibles.
3.3 Permitir el ejercicio regular de nuestros derechos
Incluso después de finalizar tu relación con nosotros, podemos procesar algunos de tus Datos Personales para ejercer nuestros derechos garantizados por la ley, incluso como prueba en procesos judiciales, administrativos o arbitrales.
3.4 Facilitar actividades necesarias para nuestra organización
Basándonos en nuestro interés legítimo, también podemos procesar tus Datos Personales para facilitar actividades de comunicación, mejorar nuestros productos y servicios y establecer relaciones con nuestros clientes y socios, siempre observando los límites de tus expectativas y nunca en perjuicio de tus intereses, derechos o libertades fundamentales.
Por ejemplo, podemos utilizar tus Datos Personales para diseñar y coordinar nuevos proyectos o mantener activa nuestra relación con los profesionales de la educación.
3.5 Ejecutar un contrato que hayas celebrado con nosotros o realizar diligencias previas al contrato
Utilizamos tus Datos Personales para llevar a cabo tu registro como comprador de materiales didácticos, por ejemplo.
3.6 Prevenir fraudes y proteger tu seguridad
Podemos procesar tus datos personales para garantizar tu seguridad (y la de terceros) y prevenir fraudes de identificación, especialmente durante tu ingreso o visita a nuestras instalaciones.
3.7 Publicidad
Por último, podemos utilizar tus Datos Personales para crear segmentos de audiencia objetivo y, por lo tanto, promover de manera más adecuada contenido actualizado de las campañas de Santillana. En este caso, la opción de eliminación de tu registro de nuestra base de datos siempre estará disponible al final de cada comunicación que enviemos.
4. ¿QUÉ SON LAS COOKIES Y CÓMO LAS UTILIZAMOS?
Las cookies son archivos de texto que pueden almacenarse en tus dispositivos electrónicos cuando visitas nuestro sitio web. Santillana utiliza esta herramienta para diversos fines, como generar estadísticas de acceso, mejorar tu experiencia en nuestras interfaces/dominios, entre otros.
Agrupadas en categorías, a continuación enumeramos todos estos propósitos:
| Tipo de Cookie | ¿Qué hacen? |
|---|---|
| Necesarias | Son cookies esenciales para permitir el funcionamiento adecuado de nuestro sitio web y permitirte utilizar todas las funciones disponibles. |
| Rendimiento | Son cookies que nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web, proporcionando información sobre las áreas visitadas, el tiempo de visita al sitio web y cualquier problema encontrado eventualmente. |
| Funcionales | Son cookies que te permiten recordar tus elecciones anteriores, como el idioma de navegación. Son responsables de brindar una experiencia personalizada. |
| Marketing | Son cookies utilizadas para proporcionar contenido más relevante y específico para tus intereses. También pueden utilizarse para presentar publicidad más dirigida o limitar la frecuencia con la que se muestra. También permiten medir la efectividad de una campaña lanzada. |
Destacamos que las cookies necesarias son esenciales para el funcionamiento normal de nuestro sitio web y que oponerse a su uso puede resultar en la inutilización de tu experiencia o la suspensión de tu acceso.
5. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS?
Santillana puede compartir tus Datos Personales en casos específicos, lo cual se limitará al mínimo adecuado y necesario para cumplir con alguno de los propósitos específicos previamente informados a ti.
Por ejemplo, podemos compartir tus Datos Personales para facilitar la comunicación y el marketing, con asesores para mejorar el enfoque en nuestros productos, o con empresas del Grupo Santillana.
Siempre que compartimos tus Datos Personales con terceros, utilizamos instrumentos contractuales para asegurarnos de que cualquier tercero que los reciba garantice su protección.
Eventualmente, es posible que el tercero con el que se comparten tus datos esté fuera de Brasil, en países como México, Israel, Portugal, Reino Unido, España, EE. UU., así como en otros países del Grupo Santillana que trabajan en el desarrollo técnico de la solución. En este caso, nos aseguramos de que esta transferencia solo se realice a países que tengan un nivel de seguridad similar al establecido por la legislación brasileña, o que se adopten las medidas requeridas por la Ley General de Protección de Datos.
6. ¿CÓMO PROTEGEMOS TUS DATOS PERSONALES?
Tenemos políticas y protocolos internos que establecen cómo deben tratarse los Datos Personales por parte de Santillana. Estas normas tienen como objetivo garantizar el tratamiento adecuado y lícito de los Datos Personales que poseemos, incluidos los tuyos.
Además de estas medidas organizativas y de gobernanza, hemos adoptado muchas otras de naturaleza técnica que brindan una mayor seguridad a tus Datos Personales. Algunas de estas medidas que tomamos incluyen:
- Uso de cifrado;
- Control estricto del tratamiento de datos personales, incluido el acceso limitado y el acceso protegido por contraseña;
- Existencia de un programa de seguridad de la información;
- Realización de segregación de acceso a Datos Personales;
- Orientación para la protección de contraseñas;
- Acceso a servicios solo a través de redes seguras.
7. ¿CÓMO PUEDES EJERCER TUS DERECHOS?
Independientemente de la relación que elijas establecer con Santillana, tienes garantizados todos los derechos legales relacionados con tus Datos Personales, incluidos, entre otros:
- a. Saber si tratamos algún dato personal tuyo;
- b. Saber qué Datos Personales tuyos tratamos;
- c. Corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados, según lo exija la regulación específica, cuando sea necesario;
- d. Solicitar la anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o que hayan sido tratados de manera incompatible con la ley;
- e. Solicitar la portabilidad de los datos a otro proveedor de servicios o producto;
- f. Solicitar la eliminación de los datos tratados con o sin tu consentimiento;
- g. Obtener información sobre las entidades públicas o privadas con las que compartimos tus datos;
- h. Cuando la actividad de tratamiento requiera tu consentimiento, puedes negarte a consentir. En este caso, te informaremos sobre las consecuencias de no realizar dicha actividad. Si das tu consentimiento, puedes revocarlo en cualquier momento.
Para acceder, obtener una copia, corregir, actualizar y/o completar tus Datos Personales, así como ejercer cualquier otro derecho, debes enviar un correo electrónico a nuestro Encargado de Protección de Datos Personales, a través de la siguiente dirección electrónica: protecaodedados@santillana.com.
En circunstancias específicas, es posible que tu solicitud no pueda ser atendida. En estos casos, te explicaremos las razones que justificaron la imposibilidad.
Las solicitudes que involucren Datos Personales y/o documentos de otros Titulares no serán atendidas, excepto mediante procuración, patria potestad u otra hipótesis que autorice el ejercicio del derecho de otro Titular en tu nombre.
8. ACTUALIZACIÓN DE ESTE AVISO DE PRIVACIDAD
Este aviso de privacidad puede modificarse en cualquier momento para garantizar nuestro compromiso de transparencia contigo. Por favor, revisa esta página periódicamente para conocer posibles cambios.
9. ACLARACIONES O PREGUNTAS
Si tienes alguna pregunta, ponte en contacto a través de la dirección de correo electrónico protecaodedados@santillana.com
10. DEFINICIONES
Con el fin de brindarte una mayor claridad sobre el contenido de este aviso, las siguientes palabras y expresiones, en singular o en plural, se han utilizado con los siguientes significados:
| Término/Expresión | Significado |
|---|---|
| Datos Personales | Cualquier dato personal que se refiera a la raza u origen étnico, convicciones religiosas, opiniones políticas, afiliación sindical u organización religiosa, filosófica o política, así como datos relacionados con la salud o vida sexual, datos genéticos o biométricos. |
| Datos Personales | Cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable; se considera identificable a una persona física que pueda ser identificada directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como por ejemplo un nombre, un número de identificación, identificadores electrónicos o uno o varios elementos específicos de la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de esa persona. |
| Encargado | Término que designa al Encargado de Protección de Datos Personales del Grupo Santillana, es decir, la persona designada para actuar como canal de comunicación contigo y con la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD). |
| Terceros | Se refiere, entre otros, a cualquier persona física o jurídica con la que Santillana tenga o vaya a tener una relación, proveedores de servicios, suministradores, asesores, socios, terceros contratados o subcontratados. |
| Titular | Persona física a la que se refieren los Datos Personales. |
| Tratamiento |
Colección, recepción, clasificación, uso, acceso, reproducción, transmisión, distribución, procesamiento, archivado, almacenamiento, eliminación, evaluación o control de la información, modificación, actualización, comunicación, transferencia, intercambio y extracción de Datos Personales.
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Anexo I
Derechos de los Titulares
La Ley Federal N° 13.709/2018 (LGPD) establece los derechos de los titulares de datos personales, que puedes ejercer en cualquier momento y mediante solicitud expresa a SANTILLANA.
CONOCE TUS PRINCIPALES DERECHOS
Confirmación y acceso: Confirma si existe una o más actividades llevadas a cabo por SANTILLANA que utilicen tu información personal, además de poder obtener copia de tus datos personales y otra información relacionada contigo.
Corrección: Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados, para que podamos tener información correcta y precisa sobre ti.
Anonimización, bloqueo o eliminación: Puedes solicitar a SANTILLANA la anonimización, bloqueo o eliminación de tus datos en caso de que sean innecesarios para la finalidad del tratamiento, excesivos para el propósito o la actividad sea incompatible con los propósitos informados o el tratamiento no esté justificado por la Ley. Si ya no deseas que tus datos personales sean tratados por SANTILLANA, puedes solicitar la eliminación de tu información de nuestra base de datos. Pero ten en cuenta que los datos necesarios para cumplir con obligaciones legales o reguladoras, o con fines de tratamiento legítimo, no se pueden eliminar.
Portabilidad: Solicitar el intercambio de tus datos proporcionados a SANTILLANA, es decir, la portabilidad de tus datos a otro proveedor de servicios o producto.
Información sobre compartimientos: Información sobre las entidades públicas y privadas con las que SANTILLANA comparte tus datos.
Revocación de consentimiento e información relacionada: Tu consentimiento puede revocarse en cualquier momento mediante una manifestación expresa. También puedes solicitar información sobre la posibilidad de no dar tu consentimiento y cuáles serían las consecuencias para tu relación con SANTILLANA.
Revisión de decisión automatizada: Derecho a solicitar la revisión de decisiones tomadas únicamente en base al tratamiento automatizado de tus datos y que afecten tus intereses.
EJERCE TUS DERECHOS
Canal de comunicación: Para ejercer tus derechos, accede al formulario de solicitud haciendo clic aquí.
Verificación de tu identidad: Tendremos que confirmar tu identidad solicitando información y/o documentos, como, entre otros, tu nombre completo, RG, CPF, filiación, dirección, número de teléfono y/o celular, dirección de correo electrónico. Alguien puede representarte presentando la documentación adecuada.
EXCEPCIONES: Hay casos en los que no podremos atender tu solicitud. Si esto sucede, te explicaremos por qué es imposible.
